ISO国际认证体系

ISO 9001：2008国际认证：用以证实具有提供满足客户要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进客户满意度。

GB/T22080-2016/ISO/IEC27001:2013国际认证、ISO/IEC27701:2019国际认证：用以证实符合信息安全管理体系和隐私管理体系的要求，目的在于加强客户和员工的数据安全保护。

标准服务流程 SOP

为了提升服务质量与满意度，建立了标准服务流程，由59个覆盖日常常规业务的作业指导书和体系文件组成。

客户满意度调研

对所服务的客户员工和HR进行日常、年度满意度调研——对我们的服务从专业性、及时性与服务态度方面进行打分，随后根据结果实施改进计划。

不间断服务协议

遇到灾害和重大突发事件，除保证公司员工的安全、疏散员工到安全的地方，还将与客户保持紧密联系 ，最大限度地保护客户数据的实时性、完整性和一致性，降低数据的损失；及时与银行沟通， 最大程度减少客户在财务方面的损失；快速恢复业务操作系统、软件和数据， 确保业务系统的不间断运行；及时做好媒体沟通，保证公司声誉不受影响。

服务水平承诺协议

是国际通行的客服评估标准，是一种由服务供应商与用户签署的法律文件。与客户签订合同时，都会按需同时与客户签订服务水平承诺协议。

职业健康安全管理

始终致力于为员工提供安全、健康的工作场所。公司内部在环境设施方面合理安排， 符合国家的相关安全标准。面向全员开展消防安全与健康知识培训，全员消防演习等，宣传急救知识， 提高员工对健康与安全问题的认知。同时，制定一系列规范化的应急响应预案，向员工提供各种常备应急药品和应急工具。

职业道德培训

2014年，加入德科集团法律合规和职业道德培训，成为公司持续增强和培养合法合规性的重要组成部分。 通过设定为全体员工的必修课程，让合法合规的意识和诚信求是的文化深入人心。